Üldtingimused

Veebipoe www.newhairgoal.com isikuandmete vastutav töötleja on Nordic Hair Group OÜ.
Registikood: 16353447, aadress: F. R. Kreutzwaldi tn 11, Tallinn, Harjumaa, 10124, kontakt: info@newhairgoal.com, telefoni number +372 5519543

Müügilepingu kehtivus, kauba- ja hinnainfo

  • Müügitingimused kehtivad Veebipoest kaupade ostmisel.
  • Veebipoes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juurde. Hinnale lisandub tasu kauba kättetoimetamise eest.
  • Kõik hinnad on kuvatud eurodes (EUR) ja sisaldab käibemaksu. (Välja arvatud edasimüüjate ja salongide jaemüüjate puhul)
  • Kauba kättetoimetamise tasu sõltub ostja asukohast ning kättetoimetamise viisist. Kättetoimetamise tasu kuvatakse ostjale tellimuse vormistamisel.
  • Teave kauba kohta on esitatud Veebipoes vahetult kauba juures. Kaupade ostu-müügileping loetakse sõlmituks, kui Ostja on esitanud tellimuse ja Müüja on saanud tellimuse kinnituse.Tellimuse kinnitus saadetakse e-posti teel.

Tellimuse vormistamine

  • Kauba tellimiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi. Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad ning valida sobiv toodete kohaletoimetamise viis. Seejärel kuvatakse ekraanile tasu suurus, mille saab tasuda VISA/MasterCard kaardimaksega või kasutades Eesti pangalinke (Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Bank, Citadele, Revolut and N26), makseid vahendab Montonio.
  • Leping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest Veebipoe arvelduskontole.
  • Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida seoses kauba lõppemisega või muul põhjusel, teavitatakse sellest ostjat esimesel võimalusel ning tagastatakse tasutud raha (sh kauba kättetoimetamise kulud) viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul teate saamisest.

Kohaletoimetamine

  • Kaupu tarnitakse Eestisse ja Soome.
  • Ostja saab valida tarneviisi – kas pakiautomaat (Smartpost) või kuller.
  • Kauba saatmiskulud kannab ostja ning vastav hinnainfo on kuvatud saatmisviisi juures.
  • Erandjuhtudel on meil õigus saata kaup kuni 30 kalendripäeva jooksul.
  • Nordic Hair Group ei vastuta tarne hilinemise eest, kui kaup anti logistikapartnerile üle õigeaegselt, kuid tarne hilines asjaolude tõttu, mida Nordic Hair Group ei saanud ette näha ega kontrollida.
  • Veokulud maksab ostja ja vastav hinnateave on kuvatud koos veoviisiga. Tellimused, mis on esitatud ja tasutud tööpäeviti enne kella 12.00, saadetakse ostjale samal päeval.

Kohaletoimetamise aeg

  • Eesti 1-2 tööpäeva (välja arvatud saared)
  • Soome 2-5 tööpäeva (välja arvatud Åland)

Info järele minemata paki kohta

Pakile järele minemata jätmine ei ole sama, mis tagasimakse või tühistamine. Järele minemata paki või kirja eest tuleb tasuda tagastamiskulud. Tellimuse summa, millest on maha arvatud tagastamiskulud, tagastatakse kliendile.

Taganemisõigus

Pärast tellimuse kättesaamist on ostjal õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul. Avatud tooteid ei ole võimalik tagasi saata. Tooted, mille kasutamist (või mittekasutamist) ei saa kontrollida, ei kuulu samuti tagastamisele. Taganemisõigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik. 14-päevase tagastamisõiguse kasutamiseks ei tohi tellitud kaupa kasutada muul viisil kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks viisil nagu see on lubatud kauba testimiseks füüsilises poes. Kui kaupa on kasutatud muuks otstarbeks kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks või sellel on kasutamise või kulumise märke, on Veebipoel õigus alandada tagastatavat tasu vastavalt kauba väärtuse vähenemisele. Kauba tagastamiseks tuleb esitada avaldus kauba ostmisest taganemise kohta, märkides tellimuse numbri, kliendi nime ja tagastatava toote nimi. Avaldus tuleb saata e-posti aadressile hiljemalt 14 päeva jooksul pärast kauba kättesaamist. Kauba tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjuseks on see, et tagastatav toode ei vasta tellitule (nt vale või defektne toode). Ostja peab kauba tagastama avalduse esitamisele järgneva 14 päeva jooksul või esitama tõendi, et ta on eelnimetatud perioodi jooksul kauba üle andnud kauba vedajale. Veebipood tagastab tagastatava kauba kättesaamisel ostjale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel arvates taganemisavalduse saamisest, kõik ostjalt lepingu alusel saadud tasud. Veebipood võib keelduda tagasimaksete tegemisest seni, kuni on lepingu esemeks oleva asja tagasi saanud või kuni ostja on esitanud tõendid, et on asja tagasi saatnud, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem. Kui ostja on spetsiaalselt valinud muu tarneviisi kui veebipoe poolt pakutav odavaim tarneviis, ei ole veebipood kohustatud hüvitama tarbijale kulusid, mis ületavad tavapärase tarneviisi maksumust. Veebipoel on õigus müügist taganeda ja nõuda ostjalt kauba tagastamist, kui kauba hind veebipoes on vea tõttu märgitud oluliselt madalamaks kui kauba turuhind.

Kui soovite tellitud tooteid tagastada, siis pöörduge e-posti teel, et saada juhiseid: info@newhairgoal.com.

MÄRKUS: Kauba tagastamise kulud kannab ostja Itella Smartposti kulleriga.

Müügilepingu, toote- ja hinnateabe kehtivus

Veebipoes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juures. Hinnale lisandub kohaletoimetamise tasu. Tarnetasu sõltub ostja asukohast ja tarneviisist. Tarnetasu kuvatakse ostjale tellimuse esitamisel.

Teave kaupade kohta esitatakse veebipoes otse koos tellimuse esitamisega.

Kaupade ostu-müügileping loetakse sõlmituks ostja poolt tellimuse esitamisel ja tellimuse kinnituse kättesaamisel müüja poolt. Tellimuse kinnitus saadetakse e-posti teel.

Vaidluste lahendamine

  • Kui ostjal on veebipoe kohta kaebusi, tuleb need saata e-posti aadressil info@newhairgoal.com või edastada telefoni teel numbrile +372 5519543.
  • Kui ostja ja veebipood ei suuda vaidlust kokkuleppel lahendada, võib ostja pöörduda tarbijavaidluste komisjoni poole. Menetlus reeglitega saab tutvuda ja kaebuse esitada siin: https://www.tarbijakaitseamet.ee/en/consumer/submission-complaints.
  • Tarbijavaidluste komitee on pädev lahendama ostja ja veebipoe vahelisest lepingust tulenevaid vaidlusi. Vaidluste lahendamine tarbijavaidluste komitees on ostjale tasuta.
  • Ostja võib pöörduda ka Euroopa Liidu vaidluste lahendamise asutuste poole.