Yksityisyyden suoja

Verkkokaupan www.newhairgoal.com henkilötietojen rekisterinpitäjä on Nordic Hair Group OÜ.
Rekisterikoodi: 16353447, sijainti: F. R. Kreutzwaldi tn 11, Tallinn, Harjumaa, 10124, yhteystiedot: info@newhairgoal.com.

Mitä henkilötietoja käsitellään

• Nimi, puhelinnumero ja sähköpostiosoite
• Toimitusosoite
• Pankkitilin numero
• Tavaroiden ja palvelujen kustannukset ja maksuihin liittyvät tiedot (ostohistoria).
• Asiakastukitiedot
• Yritys

Miksi henkilötietoja käsitellään

• Henkilötietoja käytetään asiakkaan tilausten hallinnointiin ja tavaroiden toimittamiseen.
• Ostohistoriatietoja (ostopäivämäärä, tavarat, määrä, asiakkaan tiedot) käytetään ostettujen tavaroiden ja palvelujen yhteenvetojen laatimiseen ja asiakkaiden mieltymysten analysointiin.
• Pankkitilin numeroa käytetään maksujen palauttamiseen asiakkaalle.
• Henkilötietoja, kuten sähköpostiosoitetta, puhelinnumeroa ja asiakkaan nimeä, käsitellään tavaroiden ja palveluiden toimittamiseen liittyvien kysymysten käsittelemiseksi (asiakastuki).
• Verkkokaupan käyttäjän IP-osoitetta tai muita verkkotunnisteita käsitellään verkkokaupan tarjoamiseksi tietoyhteiskunnan palveluna ja verkkokäyttötilastoja varten.

Oikeudelliset perusteet

• Henkilötietoja käsitellään asiakkaan kanssa tehdyn sopimuksen täyttämiseksi.
• Henkilötietoja käsitellään lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi (kuten kirjanpito ja kuluttajavalitusten käsittely).

Henkilötietojen vastaanottajat

• Henkilötiedot välitetään verkkokaupan asiakastukeen ostojen ja ostohistorian hallintaa sekä asiakkaiden mahdollisten ongelmien ratkaisemista varten.
• Nimi, puhelinnumero ja sähköpostiosoite välitetään asiakkaan valitsemalle kuljetuspalvelujen tarjoajalle. Kun kuriiri toimittaa tavarat, myös asiakkaan osoite ja yhteystiedot välitetään.
• Jos verkkokaupan tilejä pitää palveluntarjoaja, henkilötiedot siirretään palveluntarjoajalle kirjanpitotoimien suorittamista varten.
• Henkilötietoja voidaan siirtää tietotekniikkapalvelujen tarjoajille, jos se on tarpeen verkkokaupan toimivuuden varmistamiseksi tai tietojen säilyttämiseksi.
• Nordic Hair Group OÜ on henkilötietojen vastuullinen rekisterinpitäjä ja toimittaa ostajien maksujen käsittelyä varten tarvittavat tiedot valtuutetulle käsittelijälle Montonio Finance UAB:lle.

Tietoturva ja pääsy tietoihin

• Verkkokaupan henkilökunnalla on pääsy henkilötietoihin verkkokaupan käyttöön liittyvien teknisten kysymysten ratkaisemiseksi ja asiakastuen tarjoamiseksi.
• Verkkokauppa toteuttaa asianmukaisia fyysisiä, organisatorisia ja tietoteknisiä turvatoimia henkilötietojen suojaamiseksi vahingossa tapahtuvalta tai laittomalta tuhoamiselta, häviämiseltä, muuttamiselta tai luvattomalta käytöltä ja paljastamiselta.
• Henkilötiedot siirretään verkkokaupan henkilötietojen käsittelijöille (kuten kuljetus- ja datahosting-palvelujen tarjoajille) ja niitä käsitellään verkkokaupan ja käsittelijöiden välillä tehtyjen sopimusten mukaisesti. Henkilötietojen käsittelijöiden on varmistettava asianmukaiset suojatoimet henkilötietoja käsitellessään.

Henkilötietojen saanti ja oikaisu

• Henkilötietoja voi tarkastella ja korjata verkkokaupan käyttäjäprofiilissa. Kun ostos on tehty ilman käyttäjätiliä, henkilötiedot ovat saatavilla asiakastuen kautta.

Suostumuksen peruuttaminen

• Jos henkilötietoja käsitellään asiakkaan suostumuksen perusteella, asiakkaalla on oikeus peruuttaa suostumuksensa ilmoittamalla siitä asiakastukeen sähköpostitse.

Varastointi

• Henkilötiedot poistetaan, kun verkkokaupan asiakastili suljetaan, paitsi jos tietojen säilyttäminen on tarpeen kirjanpitotarkoituksiin tai kuluttajariitojen ratkaisemiseksi.
• Ilman asiakastiliä tehtyjen verkko-ostosten ostohistoriaa säilytetään kolme vuotta.
• Maksuja ja kuluttajariitoja koskevissa riitatapauksissa henkilötietoja säilytetään, kunnes saatava on täytetty tai vanhentumisaika on päättynyt.
• Kirjanpitoa varten tarvittavia henkilötietoja säilytetään seitsemän vuotta.

Poistaminen

• Henkilötietojen poistamista varten on otettava yhteyttä asiakastukeen sähköpostitse. Poistopyyntöihin vastataan viimeistään kuukauden kuluessa, ja poistoaika on määriteltävä.

Siirto

• Sähköpostitse lähetettyihin henkilötietojen siirtopyyntöihin vastataan kuukauden kuluessa. Asiakastuki tunnistaa henkilön ja ilmoittaa, mitä henkilötietoja on tarkoitus siirtää.

Suoramarkkinointiviestit

• Sähköpostiosoitetta ja puhelinnumeroa käytetään suoramarkkinointiviestien lähettämiseen, jos asiakas on antanut siihen suostumuksensa tai tehnyt tilauksen www.newhairgoal.com kautta. Jos asiakas ei halua vastaanottaa suoramarkkinointiviestejä, hänen on valittava sähköpostin alalaidassa oleva linkki tai otettava yhteyttä asiakaspalveluun.
• Jos henkilötietoja käsitellään suoramarkkinointitarkoituksiin (profilointi), asiakkaalla on oikeus milloin tahansa vastustaa henkilötietojensa alkuperäistä ja myöhempää käsittelyä, mukaan lukien suoramarkkinointiin liittyvä profilointi, ilmoittamalla siitä asiakastukeen sähköpostitse osoitteeseen info@newhairgoal.com.

Evästeet

• Jos jätät kommentin sivustollemme, voit suostua siihen, että nimesi, sähköpostiosoitteesi ja verkkosivustosi tallennetaan evästeisiin. Nämä ovat sinulle, jotta sinun ei tarvitse täyttää tietojasi uudelleen, kun jätät uuden kommentin. Nämä keksit säilyvät vuoden ajan.
• Jos käyt kirjautumissivullamme, asetamme väliaikaisen evästeen määrittääksemme, hyväksyykö selaimesi evästeet. Tämä eväste ei sisällä henkilötietoja, ja se hävitetään, kun suljet selaimesi.
• Kun kirjaudut sisään, asetamme myös useita evästeitä tallentaaksemme kirjautumistietosi ja näytön näyttövalintasi. Sisäänkirjautumisevästeet säilyvät kaksi päivää, ja näyttöasetusten evästeet säilyvät vuoden. Jos valitset “Muista minut”, kirjautumisesi säilyy kaksi viikkoa. Jos kirjaudut ulos tililtäsi, kirjautumisevästeet poistetaan.
• Jos muokkaat tai julkaiset artikkelin, selaimeesi tallennetaan toinen eväste. Tämä eväste ei sisällä henkilötietoja, vaan se ilmoittaa vain juuri muokkaamasi artikkelin postitustunnuksen. Se vanhenee 1 päivän kuluttua.

Riitojen ratkaiseminen

• Henkilötietojen käsittelyä koskevat riidat ratkaistaan asiakastuen kautta sähköpostitse osoitteessa info@newhairgoal.com. Valvontaviranomainen on Viron tietosuojavaltuutettu (info@aki.ee).